つむぎ薬局の５つの特徴

つむぎ薬局の特色・強みを5つの視点からまとめました。

1 . 患者さん一人ひとりに合わせた対応ができる薬局

つむぎ薬局では、マニュアル通りの対応ではなく、患者さん一人ひとりに合わせた対応を大切にしています。
患者さんによって求めていることは違います。早く薬を受け取りたい方もいれば、ゆっくり説明を聞きたい方もいます。そのため私たちは、その人にとって何が一番よいかを考えながら対応します。
例えば
・お薬の準備に時間がかかる場合はお届けを提案する
・体調や生活状況に合わせた服薬指導を行う
・患者さんのペースに合わせて会話する
「この人にはどうするのが一番いいか」を考えて動けることが、つむぎ薬局の大きな特徴です。

2 . マニュアルに縛られない柔軟な対応

大手の薬局では、対応の多くがマニュアル化されていることがあります。もちろんルールは大切ですが、それだけでは患者さんにとって最善の対応ができないこともあります。
つむぎ薬局では、法律やルールを守ったうえで「相手のためになる行動であれば柔軟に対応してよい」という考え方を大切にしています。
例えば
・患者さんの状況に合わせて薬を届ける
・施設の要望に合わせた対応をする
・状況に応じてその場で判断する
目の前の患者さんのために、自分で考えて行動できる環境があります。

3 . 地域医療を支える多職種連携

薬局の仕事は、患者さんと向き合うだけではありません。
ドクター、看護師、訪問看護師、ケアマネジャー、施設スタッフなど、多くの職種と関わりながら一人の患者さんを支えていきます。
患者さんの中には、先生には言いにくいことでも薬局では話してくださる方もいます。そうした声を受け止め、必要な情報を医療機関へつなぐことも、薬局の大切な役割です。つむぎ薬局では、地域の医療チームの一員として、多職種と協力しながら患者さんを支えていきます。

4. 小回りの利く地域密着型薬局

つむぎ薬局は、地域密着型の薬局だからこそできる対応を大切にしています。
例えば
・薬が足りない場合はすぐに届ける
・患者さんや施設の状況に合わせて柔軟に対応する
・必要に応じて迅速に行動する
大手では難しいような対応も、地域の薬局だからこそ実現できます。
「困ったときに頼れる薬局」であることを目指しています。

5. 人とのつながりを大切にする職場

つむぎ薬局では、人との関係を大切にしています。
患者さん、医療機関、施設、地域の方々など、多くの人と関わる仕事だからこそ
・明るく挨拶をする
・相手の要望をしっかり聞く
・スピード感を持って対応する
といった、人として当たり前のことを大切にしています。
信頼関係は、日々の小さな積み重ねから生まれるものです。そうした関係を大切にしながら、地域の医療を支えていきたいと考えています。